Gå in på inställningar och Widgets

Välj Skapa en ny widget, då kommer du till följande sida. Vi önskar att ni döper er support till enhetens namn följt av Omniwaysupport. Ni får välja själva om "kunderna" ska kunna bifoga filer. Rekommenderat är iaf att de får bifoga skärmdumpar. Längst ner kan ni välja så att de kommer åt era guider (lösningsartiklar) vilket vi rekommenderar att ni använder om ni har sådana. Då kanske användaren kan lösa problemet själv. 

Därefter kommer ni till sista fliken. Kopiera inbäddningskoden.

Gå till modulen Enheter i omniway och välj fliken Inställningar. Kryssa i Erbjud supportintegration via Freshdesk och klistra in inbäddningskoden som du kopierade i steget ovan.